Политика оплаты и возврата средств

7.1. VIANOVA предоставляет Пользователям ряд цифровых, туристических и образовательных услуг (включая, но не ограничиваясь: туристические пакеты, визовую поддержку, программы лояльности, онлайн-курсы, консультации, коучинг и доступ к эксклюзивному контенту). Все услуги считаются оказанными в момент предоставления доступа, подтверждения бронирования или начала оказания услуги. Оплата за услуги не подлежит возврату.
7.2. Возврат возможен только в случаях, когда компания полностью не в состоянии выполнить свои обязательства и при условии, что ни одна часть услуги не была оказана. Исключения возможны в соответствии с законодательством о защите прав потребителей страны проживания Пользователя.
7.3. Пользователь подтверждает и соглашается с тем, что:
– доступ к цифровым материалам может быть предоставлен сразу после оплаты;
– организация туров и услуг требует предоплаты партнёрам и поставщикам;
– персонализированные услуги (коучинг, консультации, сопровождение) планируются заранее и оплачиваются как выделенное время.
7.4. Завершая оплату и устанавливая флажок согласия, Пользователь подтверждает, что:
– ознакомился с данной политикой и понимает её положения;
– осведомлён, что услуга не подлежит возврату, кроме случаев, предусмотренных законом;
– полностью и добровольно принимает данные условия.